Correspondentes Bancarios como Canal de Distribuicao de Servicos Financeiros: o Papel dos "Gestores de Rede"

Este artigo investiga o surgimento e o papel dos gestores de rede, um segmento de empresas recentemente constituído, mas que tem se revelado importante para a estruturação do canal de correspondentes bancários (CBs). A partir de um desenho de pesquisa qualitativo e de entrevistas com executivos de bancos e empresas gestoras de rede, o artigo apresenta: (i) o histórico deste segmento, e (ii) os diferentes papéis que ele exerce na administração das redes de CBs dos bancos. Essas questões se justificam uma vez que não se encontram em estudos anteriores referências a esse segmento ou ao papel exercido por ele no uso da tecnologia de CBs. Desta forma, o artigo contribui para aprofundar o conhecimento sobre um elemento decisivo na expansão dos correspondentes, canal estratégico para a expansão dos serviços bancários junto à população de baixa renda.